Technische ondersteuning
Afspelen op de achtergrond werkt niet
Stopt de audio wanneer je je scherm vergrendelt of een andere app opent? Probeer dan de volgende stappen.
- Controleer je toestelinstellingen. Zorg dat je telefoon niet in batterijbesparingsmodus staat en dat de Subrise-app audio op de achtergrond mag afspelen.
- Controleer je verbinding. Stream je? Zorg dan voor een stabiele internetverbinding. Ben je offline? Controleer of de sessie volledig en correct is gedownload.
- Sluit de app en open ze opnieuw. Verwijder Subrise eerst uit je recente apps en start de app daarna opnieuw.
- Werk Subrise bij naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play.
- Start je toestel opnieuw op. Dat verhelpt vaak aanhoudende problemen met afspelen op de achtergrond.
Gebruik je een Bluetooth-hoofdtelefoon?
Controleer of de verbinding stabiel blijft en of je hoofdtelefoon of luidspreker tijdens het afspelen niet wordt losgekoppeld.
Werkt het nog steeds niet?
Neem contact op met ons supportteam. Vermeld je toestel, de versie van je besturingssysteem, de appversie en de sessie die je probeert af te spelen.
Problemen met afspelen op de achtergrond worden meestal veroorzaakt door energie-instellingen of appmachtigingen. Door die eerst te controleren, los je de meeste problemen op.
Was dit artikel nuttig?