Technische ondersteuning
Mijn sessie speelt niet af
Speelt een sessie niet af? Probeer dan de volgende stappen:
- Controleer of je een stabiele internetverbinding hebt.
- Sluit de app en open ze opnieuw.
- Controleer of je de nieuwste versie van Subrise gebruikt.
- Start je toestel opnieuw op.
- Controleer of je abonnement of je toegang tot de sessie nog actief is.
Gaat het om een gedownloade sessie?
Controleer dan of de download volledig is afgerond en of de sessie nog beschikbaar is in je account.
Werkt het nog steeds niet?
Neem dan contact op met ons supportteam. Vermeld je toestel, de appversie en de sessie die je probeert af te spelen.
De meeste afspeelproblemen los je op door je verbinding te controleren, de app bij te werken of je toestel opnieuw op te starten.
Was dit artikel nuttig?