Technische ondersteuning
De audio stopt onverwacht
Stopt de audio tijdens het afspelen? Probeer dan het volgende:
- Controleer je internetverbinding.
- Controleer of je toestel niet in batterijbesparingsmodus staat.
- Sluit de app en open ze opnieuw.
- Werk Subrise bij naar de nieuwste versie.
- Start je toestel opnieuw op.
Gebruik je een Bluetooth-hoofdtelefoon?
Luister je via een Bluetooth-hoofdtelefoon of -luidspreker? Controleer dan of de verbinding stabiel blijft en of het toestel niet is losgekoppeld.
Luister je naar gedownloade sessies?
Controleer bij offline luisteren of de sessie volledig is gedownload en nog beschikbaar is in je account.
Nog steeds problemen?
Blijft de audio onverwacht stoppen? Neem contact op met ons supportteam en vermeld je toestel, besturingssysteem en appversie.
Onverwachte onderbrekingen ontstaan meestal door verbindingsproblemen, toestelinstellingen of een verouderde appversie. Opnieuw opstarten of bijwerken lost het probleem vaak op.
Was dit artikel nuttig?