Assistance technique
L’audio s’arrête de façon inattendue
Si votre audio s’arrête pendant la lecture, essayez les étapes suivantes :
- Vérifiez votre connexion internet.
- Assurez-vous que votre appareil n’est pas en mode économie d’énergie.
- Fermez puis rouvrez l’application.
- Mettez à jour vers la dernière version de Subrise.
- Redémarrez votre appareil.
Vous utilisez un casque Bluetooth ?
Si vous écoutez via un casque ou des haut-parleurs Bluetooth, vérifiez que la connexion reste stable et que l’appareil ne s’est pas déconnecté.
Sessions téléchargées ?
Si vous écoutez hors ligne, assurez-vous que la session a été téléchargée avec succès et qu’elle est toujours disponible dans votre compte.
Le problème persiste ?
Si l’audio continue de s’arrêter de façon inattendue, veuillez contacter notre équipe d’assistance en précisant votre appareil, le système d’exploitation, et la version de l’application.
Les interruptions audio inattendues sont généralement causées par des problèmes de connectivité, des paramètres de l’appareil, ou une version obsolète de l’application. Un redémarrage rapide ou une mise à jour résout souvent le problème.
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