Assistance technique
Ma session ne se lance pas
Si une session ne se lance pas, essayez les étapes suivantes :
- Vérifiez que vous disposez d’une connexion internet stable.
- Fermez puis rouvrez l’application.
- Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Subrise.
- Redémarrez votre appareil.
- Vérifiez que votre abonnement ou votre accès à la session est toujours actif.
Session téléchargée ?
Si vous essayez de lire une session téléchargée, assurez-vous que le téléchargement s’est terminé correctement et que la session est toujours disponible dans votre compte.
Toujours pas de résultat ?
Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance en précisant votre appareil, la version de l’application et la session que vous essayez de lire.
La plupart des problèmes de lecture se résolvent en vérifiant votre connexion, en mettant à jour l’application ou en redémarrant votre appareil.
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