Assistance technique
Que faire si l’application plante ?
Si l’application Subrise plante ou se ferme de façon inattendue, essayez les étapes suivantes :
- Fermez puis rouvrez l’application.
- Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Subrise.
- Redémarrez votre appareil.
- Vérifiez que le système d’exploitation de votre appareil est à jour.
- Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable.
Les plantages persistent ?
Si le problème continue, essayez de réinstaller l’application. Avant de le faire, assurez-vous de connaître vos identifiants de connexion afin de pouvoir vous reconnecter ensuite.
Besoin d’aide ?
Contactez notre équipe d’assistance en précisant le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation, la version de l’application, et une description de ce qui s’est passé avant le plantage. Ces informations nous aident à examiner et résoudre le problème plus rapidement.
La plupart des plantages de l’application peuvent être résolus en la mettant à jour, en redémarrant votre appareil, ou en la réinstallant. Si le problème persiste, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
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