Compte et abonnement
Combien de temps mes sessions restent-elles disponibles ?
Vos sessions restent accessibles tant que votre abonnement est actif ou que vous avez acheté la session. Si votre abonnement prend fin ou que vous perdez l’accès à une session achetée, elle n’est plus disponible.
Les sessions expirent-elles d’elles-mêmes ?
Non. Il n’y a pas de durée limite par session ni de limite au nombre d’écoutes. Tant que vous y avez accès, vous pouvez la réécouter aussi souvent que vous le souhaitez.
Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?
Les sessions accessibles via votre abonnement ne le sont plus. Les sessions achetées restent disponibles selon les conditions de l’achat.
Et si j’ai créé une nouvelle version ?
Les deux versions restent dans votre bibliothèque. Une nouvelle version ajoute une session sans remplacer la précédente.
Puis-je retirer une session de ma bibliothèque ?
Vous pouvez archiver une session dont vous ne voulez plus. Elle devient alors inaccessible dans l’application et vous ne pouvez pas la restaurer vous-même. Si vous souhaitez la récupérer, contactez support@subrise.be. Subrise peut éventuellement la récupérer sur demande, dans un délai maximal d’un jour ouvrable. Les sessions archivées étant supprimées, cette récupération n’est pas garantie.
Et les sessions téléchargées ?
La même règle s’applique. Une session téléchargée peut être écoutée hors ligne tant que vous y avez accès. Si cet accès change, elle peut ne plus être lisible, même si le fichier est encore sur votre appareil.
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